Smile One reconoce que su privacidad es muy importante, por lo que tomamos todas las medidas posibles para protegerla. Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Smile One, incluido este sitio web. El propósito de esta política de privacidad es dejar en claro a los usuarios qué tipos de datos se recopilan mientras navegan por nuestra plataforma y cómo se divulgan esos datos a terceros. Al acceder y utilizar el sitio web de Smile One, acepta los términos de la política. Si no está de acuerdo con los términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Si es menor de 18 años, es necesario leer con un tutor legal para aceptar los términos.

1. Información recopilada

1.1 Información personal

Al utilizar nuestros sitios, realizar encuestas y completar formularios de registro, los usuarios aceptan la recopilación y el procesamiento de "información personal" de Smile One, que se proporcionará al volver a recargar los juegos elegidos o utilizar el soporte. Su información personal solo se recopilará mediante formularios en línea en entornos seguros, lo que le permitirá saber cuándo se realiza la recopilación.

1.2 Información de identificación personal

En ocasiones, es posible que se le solicite que proporcione información de identificación personal al usar los servicios o cuando se requiera asistencia para resolver cualquier problema iniciado por el usuario. Como su nombre lo indica, esta es información que nos permite identificar al usuario, por lo que para nosotros su seguridad es muy importante.

1.3 Non-personal information

Al utilizar el sitio web y los servicios de Smile One, podemos recopilar información no personal. Como su nombre lo indica, son datos que no identifican a la persona y no permiten el contacto, como la edad, el sexo, la educación, etc. La información no personal también puede incluir datos técnicos, como su dirección IP, tipo de navegador utilizado, sitios web que visita inmediatamente antes y después de visitar nuestras páginas, y otros anónimos que implican el uso de nuestros sitios web. La información no personal también puede incluir datos que nos proporciona a través de su uso de nuestro sitio web.

1.4 Compras en línea

Al recargar en nuestro sitio web, recopilamos información personal. El candado en el navegador indica el entorno seguro de nuestro sitio web. Por ejemplo, al recargar, le pedimos que proporcione datos como nombre completo, número de seguro social, correo electrónico, número de teléfono, entre otros. Además, su información de compra se almacena para que la usemos al brindar asistencia. Su información financiera no se almacena.

1.5 Cookies

Al igual que con muchos otros sitios, utilizamos "cookies" para mejorar la experiencia de visita de los usuarios en nuestros sitios. Cuando visita nuestro sitio web, se inserta una cookie en su navegador para identificar con qué frecuencia regresa a nuestra dirección. Parte de la información recopilada es la dirección IP, la fuente de referencia, la ubicación geográfica, entre otros. Las cookies no recopilan su información personal, que se utiliza para personalizar el contenido ofrecido a los usuarios por nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores tienen la función de notificarle cuando se está colocando una cookie en su computadora, dándole la opción de permitirla o bloquearla. Si tiene alguna pregunta sobre cómo usar las cookies, consulte la Ayuda de su navegador.

2. Cómo usamos la información recopilada

2.1 Nuestros servicios y sitios

Su información personal se utiliza para proporcionar los servicios que solicita, para comunicarse con usted y realizar compras. Utilizamos parte de esta información para comprender el perfil de usuario que accede a nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, como la distribución geográfica, el grupo de edad, etc. Esta información nos ayuda a comprender y planificar mejores acciones, promoviendo una mejor experiencia para los usuarios, además de utilizar esta información para detectar fraudes o abusos.

2.2 Comunicaciones por correo electrónico

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede utilizar nuestro correo electrónico de servicio al cliente o nuestro canal de asistencia Livechat. Podemos usar su información personal para responder preguntas o comentarios, y también podemos guardar esa información para referencia futura. Sin embargo, no tenemos una práctica estándar para enviar correos electrónicos a nuestros contactos, a menos que se solicite al usuario un servicio en particular que requiera el uso del correo electrónico. Es posible que ocasionalmente enviemos mensajes relacionados con una promoción, novedad o comunicación por correo electrónico, sin embargo, si no desea recibirlos, tendrá la opción de cambiar sus preferencias

2.3 Servicio en línea

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web en un entorno seguro, parte de la información proporcionada se puede utilizar para enviar notificaciones sobre la transacción, así como actualizaciones o noticias sobre nuestros servicios. En este caso, le proporcionaremos la opción de cambiar sus preferencias y elegir no recibir dichas comunicaciones. Cuando recargue en nuestro sistema, el usuario proporcionará datos personales. Estos datos se utilizan durante el procedimiento solo para procesar el pedido específico (incluido el número de tarjeta de crédito). Estos datos personales almacenados son: nombre, número de seguro social, dirección, correo electrónico y número de teléfono. El soporte puede utilizar esta información para resolver cualquier problema que pueda encontrar el usuario.

3. Divulgación de información a terceros

Excepto como se especifica en esta Política, no compartimos su información personal con terceros sin su permiso. En ningún momento se transfieren los datos a agencias o empresas con fines comerciales o de marketing. Podemos divulgar información agregada, como datos demográficos y nuestro análisis estadístico, a terceros para permitirles realizar sus funciones / tareas técnicas, analíticas, logísticas u otras en nuestro nombre. En ningún caso esta información agregada incluye su información personal. Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad o el contenido de ninguno de nuestros socios (comerciales o de contenido), patrocinadores u otros sitios cuyos enlaces proporcionamos en nuestras páginas. Debe verificar la política de privacidad aplicable en el sitio web de terceros después de hacer clic en el enlace que lo lleva a ellos. En nuestras comunicaciones, tanto en sitios web como por correo electrónico, es posible publicar ofertas y mensajes de los socios de Smile One. En ningún momento se compartió su información demográfica con los socios. Nuestro equipo controla todo el control de la selección de la audiencia y el envío de este tipo de comunicación. Smile One no tiene la obligación de mantener en privado la información de identificación personal que un usuario pone a disposición de otros usuarios a través del software puesto a disposición por la empresa, en el contexto de chatear con uno o más jugadores o en otras actividades públicas. Su información personal no se divulga a ningún tercero sin su autorización previa. En ningún momento se proporcionan sus datos a ninguna empresa con fines comerciales o de marketing. La única información que se puede proporcionar es información no personal, como datos demográficos y análisis estadístico para que terceros puedan realizar funciones técnicas en nuestro nombre. Su información personal no se incluirá bajo ninguna circunstancia. Smile One no tiene la obligación de mantener en privado la información de identificación personal que un usuario pone a disposición de otros usuarios a través del software puesto a disposición por la empresa, en el contexto de chatear con uno o más jugadores o en otras actividades públicas.

3.1 Proveedores de servicios

Eventualmente, es posible que contratemos compañías no afiliadas para ayudarnos a brindarle algún tipo de servicio. En ese caso, puede ser necesario compartir su información personal con ellos. Exigimos a estas compañías que usen sus datos solo para la prestación del servicio específico y no los autorizamos a usar o almacenar su información para ningún otro propósito.

4. Seguridad de la información recopilada

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Por esa razón, todas sus transacciones se realizan en un entorno seguro. Sus datos financieros no se almacenan en nuestra base de datos. Incluso con todas nuestras medidas de seguridad para proteger su información, ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura. Smile One se compromete a tomar las precauciones necesarias para evitar fugas de información, garantizando su seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio web y cómo protegemos sus datos, envíenos un correo electrónico a nuestro soporte a través del servicio al cliente o a nuestro Livechat.

5. Correcciones, actualizaciones y eliminación de información de identificación personal.

Si su información de identificación personal almacenada por Smile One contiene un error que necesita corregir, actualizar, agregar o simplemente preocuparse y querer eliminar de nuestros registros, comuníquese con nuestro soporte. Existe la posibilidad de rechazar solicitudes que sean excesivamente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, arriesguen la privacidad de los demás, que no cumplan los requisitos para la confirmación de propiedad (envío de documentos) o que sean extremadamente poco prácticas. Smile One se reserva el derecho de no realizar ningún cambio en la información personal y / o proceder con cualquier acción, sin que el usuario demuestre la propiedad del registro y presente los documentos solicitados. Smile One puede proporcionar información de identificación personal para cumplir con las órdenes judiciales o las leyes que requieren divulgación acción de dicha información. En caso de una reorganización, venta o fusión, podemos transferir información de identificación personal a terceros relevantes con el consentimiento del usuario, si así lo exige la ley.

6. Exactitud de la información recopilada

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad y cookies, sobre el uso de su información personal, precisión o cualquier otra solicitud de corrección, envíenos un ticket a nuestro Livechat. Tenga en cuenta que estas correcciones no pueden cambiar su propiedad. Después de recibir la solicitud, haremos cambios para que la información contenida en nuestra base de datos sea corregida y actualizada. Sin embargo, nos reservamos el derecho de mantener en nuestros archivos información sobre eliminaciones o cambios realizados en la base de datos. De esa manera podemos usar la información para resolver problemas futuros.

7. Cambios a nuestra política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento y publicaremos los cambios a medida que entren en vigencia. Consulte esta Política regularmente para estar al tanto de los cambios. Tan pronto como se realicen los cambios, informaremos a los usuarios a través de nuestros canales de información. Es aconsejable revisar esta política regularmente para posibles actualizaciones.